La persona che lavora su un posto del genere si occupa dell’aiuto nella risoluzione dei problemi legati a un settore concreto, sia del settore di informatica, di insediamenti o altro. È un lavoro d’ufficio ma si lega a un costante contatto con le persone. Per questa ragione la persona assunta dovrebbe essere paziente, cordiale, simpatica, disponibile, capace di stabilire con facilità nuovi contatti. Nel lavoro del genere possono succedere delle situazioni di stress, le conversazioni con il cliente insoddisfatto, per questo è importante di essere calmo e resistente allo stress.